Polityka Płatności
Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony Mvallestrade przez konsumentów w Polsce, obejmując zakupy mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów, w tym proces płatności i sprawy z tym związane.
Informacje o firmie:
- Nazwa firmy: M VALLE'S TRADE LLC
- Adres: 5351 NW 35 CT, MIAMI, FL 33142, Stany Zjednoczone
- Numer rejestracyjny (EIN): 93-3657040
- Telefon: +1 6032546499
- E-mail: info@mvallestrade.com
- Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 oraz 14:00–18:00
Klienci mogą kontaktować się z nami mailowo – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Akceptowane metody płatności
Aby ułatwić polskim konsumentom dokonanie płatności za zamówienia, Mvallestrade akceptuje następujące metody:
- Płatności kartą kredytową: Visa, MasterCard
- Waluta płatności: wszystkie zamówienia rozliczane w polskich złotych (PLN)
Po potwierdzeniu zamówienia, strona finalizacji pokaże całkowitą kwotę zamówienia oraz informacje dotyczące płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie przed dokonaniem płatności.
Składniki kosztów zamówienia
Całkowita kwota zamówienia obejmuje:
- Cena produktu: zgodnie z informacją na stronie produktu
- Koszty wysyłki: obliczane na podstawie wartości zamówienia i wyświetlane na stronie finalizacji
- Podatki: cena zawiera obowiązujący w Polsce podatek VAT oraz podstawowe koszty dostawy
Wszystkie kwoty wyświetlane są w polskich złotych, aby zapewnić przejrzystość i możliwość weryfikacji cen.
Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Mvallestrade przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa płatności i ochrony danych klientów, stosując następujące środki:
- Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych (takich jak numer karty czy CVV)
- Dane przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia (HTTPS/SSL)
- Podstawowy monitoring w przypadku podejrzanych transakcji
- Wszystkie płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji
Rozwiązywanie problemów z płatnościami
W przypadku problemów z płatnością, klienci powinni podjąć następujące kroki:
- Nieudana płatność: sprawdź dane karty, dostępne środki oraz czy płatności online są aktywne
- Problemy techniczne lub błąd strony: odśwież stronę lub spróbuj ponownie
- Nieprawidłowa kwota: anuluj płatność i skontaktuj się z obsługą klienta
- Podwójne obciążenie: przekaż informacje o zamówieniu i dowód płatności do obsługi klienta – sprawdzimy i pomożemy
Obsługa klienta udzieli wsparcia zgodnie z sytuacją, aby zapewnić prawidłowe rozwiązanie problemu.
Odpowiedzialność stron
- Błędy systemowe (np. nieudana płatność lub podwójne obciążenie) są weryfikowane i obsługiwane przez Mvallestrade
- Błędy użytkownika, np. wprowadzenie nieprawidłowych danych, będą obsługiwane poprzez niezbędne wskazówki
- Problemy bankowe lub sieci płatniczej leżą po stronie odpowiednich dostawców usług
- Mvallestrade odpowiada tylko za transakcje w zakresie swojej bezpośredniej kontroli
Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań związanych z płatnościami, prosimy o kontakt:
- Telefon: +1 6032546499
- E-mail: info@mvallestrade.com
- Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 i 14:00–18:00
Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić szybkie przetworzenie zgłoszenia.
Aktualizacje polityki
Polityka płatności może być aktualizowana w związku z działaniami operacyjnymi lub zmianami w przepisach prawa. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie i obowiązuje od dnia publikacji. Zaleca się regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z aktualnymi informacjami.