Polityka wysyłki

 

Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsza Polityka Transportowa ma zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Mvallestrade, dotyczących sprzedaży mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów dla konsumentów w Polsce. Polityka określa czas realizacji zamówień, terminy dostaw, zasady opłat za wysyłkę oraz informacje o dostawcach usług logistycznych, aby zapewnić klientom pełną przejrzystość przed złożeniem zamówienia.

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: M VALLE'S TRADE LLC
  • Adres firmy: 5351 NW 35 CT, MIAMI, FL 33142, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 93-3657040
  • Telefon: +1 6032546499
  • E-mail: info@mvallestrade.com
  • Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 i 14:00–18:00

Klienci mogą kontaktować się mailowo, a odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.

Czas przetwarzania zamówień

  • Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności, obejmując kompletację, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki.
  • W okresach świątecznych lub podczas specjalnych promocji czas przetwarzania może ulec wydłużeniu, jednak klienci zostaną poinformowani na bieżąco.

Czas dostawy i dostawcy usług

  • Przewidywany czas dostawy: 10–15 dni roboczych, liczony od momentu zakończenia przetwarzania zamówienia.
  • Produkty wysyłane są z magazynu w USA, przy użyciu międzynarodowych usług transportowych na adres wskazany przez klienta w Polsce.
  • Partnerzy logistyczni obejmują FedEx, UPS i DHL, oferujący możliwość śledzenia przesyłki online.
  • Ze względu na charakter międzynarodowej wysyłki, w tym procedury celne, warunki pogodowe i harmonogramy transportu, rzeczywisty czas dostawy może się nieznacznie różnić.

Koszty wysyłki i polityka darmowej dostawy

  • Zamówienia o wartości 359 PLN lub więcej (z VAT) objęte są darmową dostawą.
  • Zamówienia poniżej 359 PLN (z VAT) podlegają opłacie stałej w wysokości 39 PLN.
  • Wszystkie koszty wysyłki są wyraźnie wyświetlane w podsumowaniu zamówienia; użytkownik może je całkowicie zweryfikować przed dokonaniem płatności. Brak ukrytych opłat.

Zakres dostawy

  • Polityka dotyczy obszaru całej Polski, zapewniając możliwość dostawy zamówień na terenie całego kraju.

Obsługa posprzedażna i sytuacje wyjątkowe

  • W przypadku uszkodzenia produktów, braków lub innych nieprawidłowości podczas transportu, klienci mogą zgłosić wniosek o zwrot lub naprawę poprzez powyższe dane kontaktowe.
  • Mvallestrade zweryfikuje problem na podstawie zapisów zamówienia i zapewni odpowiednie rozwiązanie, chroniąc prawa użytkownika.

Obsługa klienta i kontakt

  • W przypadku pytań dotyczących przetwarzania zamówień, statusu dostawy lub polityki kosztów wysyłki można kontaktować się:
    • Telefon: +1 6032546499
    • E-mail: info@mvallestrade.com
    • Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 i 14:00–18:00
  • Prosimy o podanie numeru zamówienia i dokładnego opisu problemu, aby umożliwić szybkie sprawdzenie i obsługę. Odpowiedź mailowa zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.