Warunki świadczenia usług
1. Zakres stosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do konsumentów w Polsce dokonujących zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony Mvallestrade. Korzystając ze strony, składając zamówienia, dokonując płatności oraz korzystając z usług dostawy, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszych warunków.
2. Informacje o firmie
- Nazwa firmy: M VALLE'S TRADE LLC
- Adres firmy: 5351 NW 35 CT, MIAMI, FL 33142, Stany Zjednoczone
- Numer rejestracyjny (EIN): 93-3657040
- Telefon: +1 6032546499
- E-mail: info@mvallestrade.com
- Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 i 14:00–18:00
3. Zakres usług
Mvallestrade zapewnia sprzedaż online mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, przetwarzanie płatności, usługi dostawy oraz wsparcie posprzedażowe, umożliwiając konsumentom w Polsce wygodne i bezpieczne zakupy.
4. Rejestracja konta
- Użytkownik może założyć konto w celu zarządzania zamówieniami, przechowywania adresów dostawy oraz historii przeglądania.
- Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe i dokładne dane osobowe oraz należycie chronić hasło do konta.
5. Informacje o produktach
- Wszystkie informacje o produktach (ceny, opis, specyfikacje) są zgodne z tym, co wyświetla strona internetowa.
- Dokładamy starań, aby dane były poprawne, jednak mogą wystąpić błędy drukarskie lub wprowadzenia danych; rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od opisu.
6. Ceny i podatki
- Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają polski podatek VAT.
- Koszty wysyłki obliczane są według wartości zamówienia, zgodnie z polityką dostawy na stronie.
- Zamówienia o wartości co najmniej 359 PLN objęte są darmową dostawą; zamówienia poniżej tej kwoty podlegają stałej opłacie 39 PLN.
7. Potwierdzenie zamówienia
- Zamówienie jest potwierdzone po jego złożeniu i dokonaniu płatności.
- Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, a status potwierdzany jest drogą mailową.
8. Warunki płatności
- Akceptowane metody płatności: Visa, MasterCard
- Wszystkie płatności przetwarzane są przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych; pełne numery kart i CVV nie są przechowywane.
9. Dostawa i logistyka
- Produkty wysyłane są z magazynu w USA przez FedEx, UPS lub DHL na adres wskazany przez użytkownika w Polsce.
- Przewidywany czas dostawy: 10–15 dni roboczych; status zamówienia można śledzić online.
10. Zwroty i refundacje
- Użytkownik może zgłosić zwrot bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
- Dostarczamy przedpłaconą etykietę zwrotną, a koszty wysyłki pokrywa Mvallestrade.
- Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu stanu produktów, zwrot środków następuje w ciągu 2 dni roboczych.
11. Gwarancja produktu
- W przypadku problemów z jakością produktów podczas transportu lub użytkowania, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
- Gwarancja i serwis posprzedażowy realizowane są zgodnie z opisem produktu oraz przepisami polskiego prawa ochrony konsumenta.
12. Odpowiedzialność użytkownika
- Użytkownik zobowiązuje się podawać dokładne informacje dotyczące dostawy oraz właściwie chronić dane konta i informacje płatnicze.
- Zabronione jest wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
13. Zasady korzystania ze strony
- Użytkownik powinien korzystać ze strony legalnie i w rozsądny sposób.
- Zabronione jest przesyłanie treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa autorskie lub szkodliwych.
- Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zamknięcia konta w przypadku naruszeń.
14. Prywatność i ochrona danych
- Wszystkie dane użytkowników przetwarzane są zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie prywatności.
- Użytkownicy mają prawo do dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wycofania zgody.
- Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.
15. Własność intelektualna
- Zawartość strony, w tym obrazy, teksty, projekty i znaki towarowe, należą do Mvallestrade.
- Kopiowanie, używanie lub rozpowszechnianie bez zezwolenia jest zabronione.
16. Ograniczenie odpowiedzialności
- Mvallestrade nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane czynnikami niezależnymi (np. opóźnienia w transporcie, klęski żywiołowe, awarie usług zewnętrznych).
- Odpowiedzialność ograniczona jest do bezpośrednich transakcji i usług w zakresie kontrolowanym przez firmę.
17. Rozstrzyganie sporów
- W przypadku sporów strony powinny w pierwszej kolejności próbować rozwiązać je poprzez komunikację i negocjacje.
- W przypadku braku porozumienia, spory mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce, zgodnie z przepisami prawa ochrony konsumenta i e-commerce.
18. Aktualizacja warunków
- Warunki mogą być aktualizowane w związku ze zmianami prawa, działalności lub technologii.
- Najnowsza wersja jest publikowana na stronie i wchodzi w życie z dniem publikacji.
- Zaleca się regularne sprawdzanie strony w celu zapoznania się z aktualnymi warunkami.