Nota prawna

 

Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsze uzupełniające informacje prawne mają zastosowanie do wszystkich działań związanych ze sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony internetowej Mvallestrade, skierowanych do konsumentów w Polsce, w tym zakupu online, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażnej.

Informacje o firmie:

  • Nazwa firmy: M VALLE'S TRADE LLC
  • Adres firmy: 5351 NW 35 CT, MIAMI, FL 33142, Stany Zjednoczone
  • Numer rejestracyjny (EIN): 93-3657040
  • Telefon: +1 6032546499
  • E-mail: info@mvallestrade.com
  • Godziny pracy obsługi klienta (CET): od poniedziałku do piątku, 08:30–12:00 i 14:00–18:00
    Klienci mogą kontaktować się z nami drogą mailową, a odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.

Dokument opisuje podstawowe zasady dotyczące cen, płatności, logistyki, prywatności, zwrotów oraz praw konsumenta, zgodnie z praktyką transgranicznego handlu elektronicznego i obowiązującym prawem polskim.

Zakres usług i zarządzanie zamówieniami

Mvallestrade sprzedaje bezpośrednio konsumentom w Polsce meble i akcesoria domowe za pośrednictwem strony internetowej.

  • Wyświetlanie cen: ceny produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN), a strona podsumowująca zamówienie pokazuje całkowitą kwotę do zapłaty, zawierającą VAT oraz opłaty importowe.
  • Tryb dostawy: stosowany jest model DDP (Delivered Duty Paid), co zapewnia jasne pokazanie wszystkich kosztów przed płatnością.
  • Podgląd zamówienia: przed dokonaniem płatności użytkownik może zobaczyć pełne podsumowanie zamówienia, w tym ceny produktów i koszty wysyłki.

Logistyka i dostawa

  • Produkty wysyłane są z magazynu w USA przy użyciu międzynarodowych usług transportowych pod wskazany adres w Polsce.
  • Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi przez etap kompletacji, pakowania i wysyłki.
  • Przewidywany czas dostawy: 10–15 dni roboczych, z możliwością śledzenia przesyłki.
  • Czas dostawy może ulec zmianie z powodu procedur celnych, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od firmy.

Ceny i podatki

  • Strona produktu pokazuje cenę bazową, a podsumowanie zamówienia wyświetla rzeczywistą kwotę do zapłaty.
  • Składniki kosztów: cena produktu, koszt wysyłki, VAT i opłaty importowe w ramach modelu DDP.
  • Użytkownik może zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności; brak ukrytych opłat.

Zwroty i obsługa posprzedażna

  • Polityka zwrotów, procedury zwrotu środków i obsługa posprzedażna są szczegółowo opisane na stronie internetowej.
  • Zgłoszenie zwrotu wymaga podania numeru zamówienia w celu weryfikacji i obsługi.
  • Wszystkie usługi posprzedażne realizowane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumenta.

Płatności i prywatność

  • Proces płatności wykorzystuje standardowe środki bezpieczeństwa: pełne dane karty kredytowej (numer, CVV) nie są przechowywane, dane przesyłane są w formie zaszyfrowanej.
  • Wszystkie dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie prywatności.
  • Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, w walucie złoty polski (PLN).

Obsługa klienta i kontakt

  • W sprawach dotyczących zamówień, płatności lub obsługi posprzedażnej można kontaktować się:
  • Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 i 14:00–18:00
  • Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić sprawną obsługę. Odpowiedź mailowa w ciągu 24 godzin.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  • Transakcje na rynku polskim podlegają polskim przepisom o ochronie konsumenta i e-commerce.
  • Spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane poprzez bezpośrednią komunikację lub mediację; w przypadku braku porozumienia mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce.

Prawa konsumenta

Zgodnie z polskim prawem ochrony danych i konsumenta użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych
  • Poprawiania nieprawidłowych danych
  • Wnioskowania o usunięcie lub ograniczenie przetwarzania danych w zakresie dozwolonym prawem

Wnioski można składać poprzez powyższe dane kontaktowe; Mvallestrade rozpatrzy je w rozsądnym czasie.

Aktualizacja informacji

  • Niniejsze uzupełniające informacje prawne mogą być aktualizowane w związku ze zmianami w działalności lub przepisach prawnych.
  • Najnowsza wersja publikowana jest na stronie internetowej i wchodzi w życie z dniem publikacji.
  • Zaleca się regularne odwiedzanie strony w celu uzyskania aktualnych informacji.