Polityka wymiany

 

Zakres stosowania

Niniejsza Polityka Wymiany dotyczy zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony Mvallestrade. Konsumenci w Polsce mogą wnioskować o wymianę produktu na ten sam model lub inny produkt o równoważnej wartości, jeśli spełnione są określone warunki.

Warunki wymiany

  • Produkt przeznaczony do wymiany musi być nieuszkodzony, dopuszczalne są jedynie lekkie ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży.
  • Produkt powinien zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria oraz dołączone dokumenty (np. instrukcje obsługi, karta gwarancyjna).
  • Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Procedura wymiany

  • Użytkownik składa wniosek o wymianę poprzez:
  • Należy podać następujące informacje:
    • Numer zamówienia
    • Nazwa produktu oraz ilość
    • Powód wymiany oraz model produktu, na który ma nastąpić wymiana (jeśli dotyczy)
  • W ciągu 24 godzin potwierdzimy przyjęcie wniosku o wymianę i dostarczymy przedpłaconą etykietę zwrotną.
  • Użytkownik odsyła produkt przeznaczony do wymiany z użyciem dostarczonej etykiety.

Adres do wymiany

Prosimy o odesłanie produktów na adres:

M VALLE'S TRADE LLC – Dział Wymiany
5351 NW 35 CT, MIAMI, FL 33142, Stany Zjednoczone

  • Konieczne jest użycie dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej, aby zapewnić, że koszty transportu pokrywa Mvallestrade i wymiana przebiegnie prawidłowo.

Koszty wysyłki

  • Wszystkie koszty związane z wymianą pokrywa Mvallestrade.
  • Prosimy korzystać wyłącznie z dostarczonej przedpłaconej etykiety, aby uniknąć dodatkowych kosztów dla użytkownika.

Realizacja wysyłki wymienionego produktu

  • Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia warunki wymiany, wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 2 dni roboczych.
  • Wymienione produkty wysyłane są za pośrednictwem partnerów logistycznych, takich jak FedEx, UPS lub DHL, na adres wskazany przez użytkownika w Polsce.
  • Status przesyłki można śledzić na stronie zamówienia lub w systemie śledzenia dostaw.

Uwagi

  • Prosimy o staranne zapakowanie produktów, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • W przypadku uszkodzenia lub braków w zwróconym produkcie, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu ustalenia dalszego postępowania.
  • Polityka ta nie ogranicza innych praw konsumentów wynikających z przepisów prawa w Polsce.

Obsługa klienta i kontakt

  • W przypadku pytań dotyczących wymiany produktów prosimy o kontakt z obsługą klienta Mvallestrade:
    • Nazwa firmy: M VALLE'S TRADE LLC
    • Adres firmy: 5351 NW 35 CT, MIAMI, FL 33142, Stany Zjednoczone
    • Numer rejestracyjny (EIN): 93-3657040
    • Telefon: +1 6032546499
    • E-mail: info@mvallestrade.com
    • Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:30–12:00 i 14:00–18:00
  • Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dokładnego opisu problemu, aby umożliwić szybkie sprawdzenie i obsługę. Odpowiedź mailowa zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.